여수시, 2026년 상반기 시민중심 고객만족도 96.93점

이번 평가는 민원을 신청한 시민 1,031명을 대상으로 모바일 설문과 전문기관 전화 조사를 병행하는 방식으로 진행됐다.

이번 조사에서는 담당 공무원의 공정한 업무처리와 신속한 민원처리에 대한 긍정적인 평가가 많았으며, 원스톱 민원서비스 확대와 담당자 부재 시 대응체계 마련, 민원정보 제공 강화 등 행정서비스 개선 의견도 제시됐다.

시 관계자는 “시민 여러분의 소중한 의견은 더 나은 행정서비스를 만드는 가장 중요한 밑거름”이라며 “앞으로도 시민의 목소리를 적극 반영해 더욱 친절하고 신뢰받는 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.